Servicio:
- Dos atenciones mensuales, programadas.
- Otras dos atenciones mensuales, por solicitud telefónica del contratante, a fin de resolver problemas urgentes. Es decir que de ser necesario, el comercio puede contar con una atención semanal.
Horarios de trabajo:
Para brindarle un óptimo servicio, los horarios de atención son a convenir, tratándose de elegir los que coincidad con el local cerrado o de no ser posible, en horas en las que el movimiento sea mínimo.
Cobertura:
El servicio está diseñado para ser brindado sobre un plantel de máquinas en perfecto estado de funcionamiento. De no ser este su caso, PC-OK le hará un diagnóstico sin cargo de cada una de los equipos que no esté funcionando o lo haga en forma defectuosa y luego le pasará un presupuesto a fin de reparar los mismos. Este mismo criterio se seguirá con equpos que se incorporen a la red con posterioridad. Nuestro arancel de trabajos pre-inicio será mucho más bajo que el estandar del mercado.
Una vez contratado el servicio, en cada una de las visitas, el técnico permanece en el local hasta que resuelve todos los problemas y actualiza la totalidad de los equipos.
En general, la estructura del trabajo es la siguiente:
- En la atención programada se testea el antivirus, se limpian las PCs de programas indeseables y se controla su funcionamiento, escuchando además las sugerencias que usted nos pueda realizar.
- La atención solicitada tiene la función de poner en marcha algún equipo, que por alguna causa dejó de funncionar correctamente.
Alcance de la cobertura:
Visita no programada:
Nuestra experiencia nos asegura que normalmente no van necesitarse más de las cuatro visitas sin cargo que le brinda nuestro servicio, pero si por alguna circunstancia fortuita, hubiera que hacer alguna reparación extra, PC-OK facturará un módico arancel de visita no programada, que se abonarán con la factura del mes siguiente.
Registro de equipos :
PC-OK reparará todas las computadoras registradas , no reparará computadoras particulares, ni computadoras que hayan sido cambiadas o agregadas sin previo aviso. La reparación de estos equipos podrá llevarse a cabo si en comerciante se compromete a abonar, luego de terminada la reparación, el arancel de visita no programada.
Cambio de categoría:
Si desea aumentar la cantidad de equipamiento, deberá avisar a PC-OK a fin de que, de ser necesario, recategorice su stock, para poder brindarle el servicio correspondiente a todas las computadoras de su empresa, con las mejores condiciones a su favor.
Repuestos:
Si durante alguna de las visitas se necesitara buscar algún repuesto para que el equipo entre en funcionamiento, el técnico se hará presente al día siguiente, a fin de concluir lo antes posible el trabajo empezado. En el caso de tratarse de alguna de las atenciones programas, la visita del día siguiente para completar un trabajo, no será contabilizada como tal.
Las opciones son dos:
- Con las indicaciones del técnico, usted se encarga de comprarlo en un comercio de su confianza y el técnico lo instala.
- El mismo técnico lo compra y lo instala presentando la boleta, que le deberá ser abonada inmediatamente, más $10 en concepto de viáticos.
PC-OK no obtiene ganancia en la venta de repuestos. Estos compran en los importadores más económicos del mercado, recibiendo usted la factura correspondiente. Arancel mensual:
$10,00 por máquina.
Por más de 10 máquinas 10% de descuento.
Los pagos son por mes adelantado, pudiéndose depositar el dinero en una cuenta habilitada para tal fin del 1 al 10 de cada mes, entregándose el recibo en la primer visita programada.
El pago inicial podrá abonarse directamente a nuestro asesor comercial, que en este caso entregará un recibo provisorio o al técnico en la primer visita programada. En ambos casos el técnico entregará el recibo correspondiente.
Visita no programada:
Arancel: $10.00/hora.
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